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ご利用ガイド

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ご注文について

会員登録いただくと、次回からお客様情報の入力も省略できて簡単にお買い物していただけます。 会員登録をせずにお買い物をしていただくことも可能です。

ステップ1/商品の確認(買い物カート)

1. ご注文の商品に誤りが無いかご確認ください。
2. 数量を変更される場合は、数量を変更後「変更」のボタンを押してください。金額などが再計算されます。商品の取り消しを行う場合は、「削除」ボタンを押してください。
3. ご注文手順へ進む場合は「購入手続き」ボタンよりご入力画面へお進みください。既に会員登録されているお客様はお届先などの入力を省略し簡単にご注文頂く事が可能です。
4. 引き続きお買物を続けられるお客様は左側の「買い物を続ける」ボタンを押してください。商品ページに戻り買い物を続けていただけます。

ステップ2/お客様情報の入力(ログインまたは新規会員登録)

1. 初めてご注文いただくお客様はご注文者様の情報をご入力ください。

※当店からのメールが届かないというお問い合わせを頂くことがございます。ご登録されるメールアドレスに誤りが無いかご確認ください。

ステップ3/お届け先・お支払方法を指定

1. 贈答品などご注文者様とお届先が異なる場合にご入力ください。

※会員登録をしていただけますと先に50件まで届先を登録する事ができるので大変便利です。

2. お支払方法選択ボタンから次に進んでください

ステップ4/ご注文内容の確認

1. ご入力内容に誤りが無いかご確認ください。
2. 変更点がある場合は「編集」ボタンからそれぞれの入力画面へ戻る事ができます。
3. 問題が無ければページ下部「注文確定」ボタンでご注文を確定してください。

よくある質問

パスワード・注文について

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードの再設定をお願いいたします。
『マイページについて』の”パスワードを忘れてしまった方へ”をご覧ください。
こちらです。→ http://bee-skep.dw.shopserve.jp/hpgen/HPB/entries/1.html#my_pass

注文しましたが、メールでの返事が来ません。

ご注文受付のメールは、自動返信メールも含め、ご注文時にお客様が入力されたメールアドレスに対して送信されます。 『注文したのにメールが届かない』という時は、お客様が入力してくださったメールアドレスが間違っている可能性があります。

そのような入力ミスを防止するため、メールアドレス入力の項では、確認のための再入力をお願いしています。
再入力のところは、コピー&ペーストではなく、必ず再度入力してくださるようお願いいたします。

■正しく注文がされているか確認したい。
注文が弊社に届いているかどうかの確認につきましては、こちらのメールフォームからお問い合わせくださいませ。

商品について

プロポリスの飲み方を教えてください。

詳しくはコチラ(http://www.bee-skep.com/propolis/)をご覧ください。

  • ●専用コップに水を入れ、プロポリスエキスを数滴垂らしてお飲みください。
  • ●体重10Kgに対してプロポリスエキス1滴が目安です。(水に入れると、黄色っぽく白濁した状態になります。)
  • ●ツーンとした刺激のある香りと味が特徴ですが、苦手な方はハチミツを入れたり、水の代わりに牛乳や乳酸菌飲料にすると飲みやすくなります。
  • ●プロポリスエキスを飲むときには、付属の専用コップをお使いください。(プロポリスエキス中の樹脂成分がコップに付着して取れにくくなるためです。)

継続して飲んでいると、まれに体質や体調によって、皮膚のかゆみ等の症状が出ることがあります。
これは『好転反応』と呼ばれています。
その症状が健康食品によるものかどうかは、一時的に飲用を止めてみるとわかります。 飲むのをやめて症状が改善されるようでしたら、『好転反応』と呼ばれるものです。 好転反応とは字の通り、『体質、体調が好転する際の反応』ですので、症状が治まったら、 また、少量からはじめていただくことをおすすめします。
その方の体質によっては、このような好転反応を何度か繰り返すこともあります。

健康食品と薬を一緒に飲んでもいいですか?

はい、大丈夫です。

プロポリスは、お薬ではなく、健康補助食品です。
天然の産物ですので安心してお召し上がりいただけます。

はちみつは国産ですか?

当店人気のトチはちみつ・アカシヤはちみつはもちろん国産です。
ちなみにアカシアはちみつは、秋田県は採蜜量が日本でトップクラスです。
[国産はちみつ] http://www.bee-skep.com/honey/#jpn
みつばちのお話 ~はちみつができるまで~

国外からも、様々な種類のはちみつを輸入しておりますが、
品質・安全性に関しましては自信を持っておすすめしております。
[世界のはちみつ] http://www.bee-skep.com/worldhoney/

はちみつが白く固まってしまったのですが、もう食べられないのですか?

はちみつの主な成分に果糖とブドウ糖があり、ブドウ糖の占める割合が多いはちみつほど、結晶しやすくなります。品質には問題ありません。
白く固まったはちみつを容器に入れたまま湯せん(40℃~60℃)すると元に戻ります。
瓶のまま湯せんする場合は、蓋を少し緩めてから温めてください。

ハニージャムとはちみつジャムの違いは?

当店の「ハニージャム」は、砂糖を一切使用せず、精製ハチミツだけで製造している身体にやさしいジャムです。

また「お菓子工房のはちみつジャム」は、収穫からびん詰めまですべてを手作業で行っている<北海道・アリスファーム>にお菓子工房オリジナルレシピを託して製造しています。
もちろんこちらも砂糖は一切使用しておりません。

どちらのジャムも旬の新鮮果実を使い、素材のみずみずしさを生かしたジャム作りにこだわっています。

ロールケーキの解凍の仕方を教えてください。

お召し上がりになる3時間前に冷蔵庫内にて解凍し、解凍後は2日以内にお召し上がりください。
クリーム本来の風味を損ないますので、常温解凍はお避けください。

サービス券について

ポイントがたまったサービス券と
プレゼント商品の交換の仕方を教えてください。

サービス券25ポイントまたは50ポイントを1口として、交換希望商品を明記のうえ、当店へ郵送またはご持参ください。
(恐れ入りますが、郵送の場合の郵送料はご負担願います。)

【サービス券を郵送いただく場合】
25ポイントまたは50ポイントを1口としてお取替えご希望商品をお書き添えのうえお送りください。 お取替え商品の発送は、ご注文いただいた商品と同梱とさせていただきますので、ご注文の際、サービス券をお送りくださる日を購入画面の備考欄にご記入ください。

※サービス券交換のみをご希望の場合は、送料をご負担願います。
郵送専用封筒をご利用ください。A4用紙に印刷いただけます。
※紙面全体が収まるよう、適時縮小して出力してください。

郵送専用封筒をダウンロード

25ポイントでのお取替え商品
  • ・お菓子工房 焼き菓子詰合せ
  • ・ピザ工房 ピザセット(2セット)
  • *ピザセットは店舗での交換のみ(ピザ・サラダ・ドリンク)
  • ・国産 里山の百花蜜(600g1本)

50ポイントでのお取替え商品
  • ・プロポリスエキス(30cc 1本)
  • ・プロポリス粒(150粒1袋)
  • ・ローヤルゼリー粒(120粒 1箱)
  • ・ローヤルコラーゲンC(120粒 1袋)
  • ・蜜姫小町(30ml×10本入)2箱
  • ・フランス産アカシヤ蜜(1200g 1本)

マイページ(ユーザー登録)について

ユーザー登録をすると、住所など入力せずに簡単に購入することが出来ます。
定期的にお買い物なさる方は、ユーザー登録をして、マイアカウントを取得すると大変便利です!

登録の仕方

サイドメニューの『会員登録』ボタン、またはレジに進み、「会員登録して購入手続きに進む」をクリックします。
お客様情報の入力画面にて、必要な情報を入力し、『会員登録をする』をクリックしてください。

次回から、このときにご入力いただいた会員IDと、設定したログインパスワードの入力のみで、住所を入力することができるので、手間がはぶけて便利です。

※ご入力いただいたお客様の個人情報は、安全性の高いセキュリティサーバーにて、厳重に管理されておりますので、ご安心ください。
ご登録いただいた個人情報の取り扱いについては『個人情報の取り扱いについて』をご覧下さい。

会員IDやパスワードを忘れてしまった方へ

トップページの右上にある『マイページ』の、『ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。』から、IDを確認したり、仮パスワードの発行を行えます。

会員IDの場合
1)画面の指示に従ってお客様が登録したお名前、電話番号を入力します。
2)照合ができましたら会員IDが表示されますので、そちらをご入力ください。

パスワードの場合
1)画面の指示に従ってお客様が登録した会員ID、お名前、電話番号を入力します。
2)後ほど、そのメールアドレス宛に『仮パスワード発行のご連絡』というメールが届きます。
3)仮パスワードでログインし、新しいパスワードを設定して下さい。

お支払い方法について

カード決済

「VISA、ダイナース、マスターカード、JCB、AMEX」がご利用いただけます。

※ご注文後にカード番号を入力するウィンドウが開きますので、注文完了後時にウインドウを閉じないでください。
注文完了後時の「ご購入ありがとうございました」ページから「クレジットお支払手続きへ」をクリックしてお支払下さい。

→カード決済の流れについてはこちら(クレジット決済の注文方法)

代金引換

クロネコヤマト宅配便のコレクト(代金引換)がご利用いただけます。

お支払い総額が10,800円以上の場合、代金引換手数料は当社で負担いたします。10,800円未満の場合は、代金引換手数料全国一律324円(税込)をお客さま負担とさせていただきます。

※ご贈答のみの場合
ご依頼主様へのご請求となります。 ご注文の後に、受注担当者から、お支払い方法や発送等についてをご連絡させていただきます。

配送方法・送料について

ヤマト運輸

商品はお申し込み後通常一週間以内に宅配にてお届けします。
お留守の場合は「ご不在連絡表」でおしらせしますので、記載された配送会社の地域担当営業所までご連絡ください。
配達日・配達時間もお客様のご希望に合わせてご指定いただけます。
お届けが遅れる場合には、E-mail、電話などでご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。

送料について

1.お買い上げ金額10,800円以上(クール料金・代引手数料をのぞく)の場合、送料及びクール料金無料。
 (お届け先1件につき)
2.お買い上げ合計金額10,800円未満の場合は、一律500円(税込)をご負担いただきます。
 (お届け先1件につき)
また、クール便対応の商品に限り、クール料金(216円)が別途加算されます。

※常温発送可能の商品も季節によりクール便対応となることもございます。

カード決済の手順

一括払いへの変更手順(再注文までの流れについて)

※当店では1回払いのみの受付とさせていただきます。
もし1回払い以外の回数をご選択された場合は、お手数ですが再注文の手続きをしていただきますのでご了承ください。


【会員登録をされている方】
1. TOPページの『マイページ』へ進んでください。
2. 購入履歴欄に表記されている注文番号を押してください。

3. ご注文情報がでてきますので、お支払い方法が『クレジットカード決済 一括払い』以外になっている場合は、『再注文へ進む』ボタンを押してください。

4. 注文内容に間違いがないか確認をしたら『購入手続きへ進む』を押してください。
5. お支払方法が『クレジットカード決済 一括払い』になっているのを確認し、『この内容で注文する』で確定してください。

【会員登録をされていない方】
大変お手数ですが、もう一度最初からやり直してください。会員登録をされていますと、手続きが省けるので便利です。

配送先が複数の時の手順

現在準備中です。

お得なサービス券

特定商取引法に基づく表記

販売業者 山のはちみつ屋(有)ビー・スケップ
運営統括責任者名 西村 隆作
郵便番号 014-1201
住所 秋田県仙北市田沢湖生保内字石神163-3
商品代金以外の料金の説明 送料は別途必要です。 お買い上げ合計金額10.800円未満の場合は、一律500円(税込)をご負担いただきます。(お届け先1件につき)
また、クール便対応の商品に限り、クール料金(216円)が別途加算されます。

お買い上げ合計金額10.800円以上の場合は送料及びクール料金は無料となります。(お届け先1件につき) ※送料無料対象となるお買い上げ金額10,800円は、 クール料金・代引手数料分をのぞきます。
※常温発送可能の商品も季節によりクール便対応となることもございます。

また、代金引換手数料において、お買い上げ合計金額が10,800円以上(送料・クール料金を除く)の 場合、代金引換手数料は当社で負担いたします。
10,800円未満の場合は、代金引換手数料全国一律324円(税込)をお客さま負担とさせていただきます。
申込有効期限 商品お申し込み後10日以内が有効期限とさせて頂きます。
またキャンペーン商品などはキャンペーン期間中のみとさせていただきます。
不良品 お届けいたしました商品は、到着後すぐにご確認ください。
万一、破損品・異なった商品が届いた場合には、商品到着後7日以内に、弊社(山のはちみつ屋(有)ビー・スケップ)までお戻しください。
その際の送料は弊社で負担させていただきます。
販売数量 特に指定はございません。
(限定商品については店頭でも販売いたしており、ご注文していただいても在庫がない場合がございます。 そういったことがないように努めますが、ご注文時に在庫がなかった場合はご連絡をいたしますので予めご了承下さい。 )
引渡し時期 商品はお申し込み後通常一週間以内に宅配にてお届けします。
お留守の場合は「ご不在連絡表」でおしらせしますので、記載された配送会社の地域担当営業所までご連絡ください。
お届けが遅れる場合には、E-mail、電話などでご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。
お支払い方法 下記のお支払い方法がご利用いただけます。
■クレジットカード決済
■AmazonPay(準備中)
■楽天ペイ(準備中)
■代金引換
お支払い期限 クレジットカード:各カード会社の引き落とし日
商品代引き:商品引渡時のお支払い
返品期限 未開封未使用品に限ります。
商品到着後7日以内にご連絡ください。 期限を過ぎると、返品をお受けできませんので、ご注意ください。
返品送料 お客様の都合による返品の場合は、送料をお客様ご負担とさせて頂きます。
当方の不備(発送手違いや破損などに)による返品の場合は、弊社負担とさせていただきます。
屋号またはサービス名 山のはちみつ屋オンラインショップ
電話番号 0187-43-3838
公開メールアドレス bee@bee-skep.com
ホームページアドレス http://www.bee-skep.com/

プライバシーポリシー

1.個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、 生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、 それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集

当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。 収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用

当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時

当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4.個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、 当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。 また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が出来ます。

6.cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、 これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
また、cookie (クッキー)の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

7.SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

8.お問合せ先

TEL 0187-43-3838
受付/午前9時~午後5時30分

または、お問い合わせフォームから受け付けております。

9.プライバシーポリシーの変更

当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

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