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山のはちみつ屋について 商品の一覧
    はちみつ
    わくわく蜜蜂箱
    天然巣蜜コムハネー
    マヌカハニー
    ハネーパッカー
    HONEY FOOD
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    石窯ナポリピザ
    はちみつ屋のお惣菜
    秋田味じまん
    はちみつキャンディ
    ミツバチ花粉
    女王蜂の子
    はちみつ石けん
    プロポリスクリーム
    はちみつバター
の日は、発送がお休みになります。実店舗は年中無休(ただし12/31から1/1までは休業させていただきます。)

よくある質問





パスワード・注文について

Q:パスワードを忘れてしまいました

パスワードの再設定をお願いいたします。

マイアカウントについて』の”パスワードを忘れてしまった方へ” をご覧ください。

こちらです。→ http://shop.bee-skep.com/?mode=f6#pass

Q:注文しましたが、メールでの返事が来ません。

ご注文受付のメールは、自動返信メールも含め、ご注文時にお客様が入力されたメールアドレスに対して送信されます。
『注文したのにメールが届かない』という時は、お客様が入力してくださったメールアドレスが間違っている可能性があります。

そのような入力ミスを防止するため、メールアドレス入力の項では、確認のための再入力をお願いしています。
再入力のところは、コピー&ペーストではなく、必ず再度入力してくださるようお願いいたします。


■正しく注文がされているか確認したい。
注文が弊社に届いているかどうかの確認につきましては、こちらのメールフォームからお問い合わせくださいませ。



商品について

Q:プロポリスの飲み方を教えてください。

詳しくはコチラ(http://www.bee-skep.com/propolis/)をご覧ください。

●専用コップに水を入れ、プロポリスエキスを数滴垂らしてお飲みください。
●体重10Kgに対してプロポリスエキス1滴が目安です。
(水に入れると、黄色っぽく白濁した状態になります。)
●ツーンとした刺激のある香りと味が特徴ですが、苦手な方はハチミツを入れたり、水の代わりに牛乳や乳酸菌飲料にすると飲みやすくなります。
●プロポリスエキスを飲むときには、付属の専用コップをお使いください。
(プロポリスエキス中の樹脂成分がコップに付着して取れにくくなるためです。)
 

継続して飲んでいると、まれに体質や体調によって、皮膚のかゆみ等の症状が出ることがあります。
これは『好転反応』と呼ばれています。 
その症状が健康食品によるものかどうかは、一時的に飲用を止めてみるとわかります。
飲むのをやめて症状が改善されるようでしたら、『好転反応』と呼ばれるものです。
好転反応とは字の通り、『体質、体調が好転する際の反応』ですので、症状が治まったら、
また、少量からはじめていただくことをおすすめします。
その方の体質によっては、このような好転反応を何度か繰り返すこともあります。

Q:健康食品と薬を一緒に飲んでもいいですか?

はい、大丈夫です。

プロポリスは、お薬ではなく、健康補助食品です。
天然の産物ですので安心してお召し上がりいただけます。

Q:はちみつは国産ですか?

当店人気のトチはちみつ・アカシヤはちみつはもちろん国産です。
ちなみにアカシアはちみつは、秋田県は採蜜量が日本でトップクラスです。
[国産はちみつ] http://www.bee-skep.com/honey/#jpn
みつばちのお話 〜はちみつができるまで〜

国外からも、様々な種類のはちみつを輸入しておりますが、
品質・安全性に関しましては自信を持っておすすめしております。
[世界のはちみつ] http://www.bee-skep.com/honey/honey.html

Q:はちみつが白く固まってしまったのですが、もう食べられないのですか?

はちみつの主な成分に果糖とブドウ糖があり、ブドウ糖の占める割合が多いはちみつほど、結晶しやすくなります。品質には問題ありません。
白く固まったはちみつを容器に入れたまま湯せん(40℃〜60℃)すると元に戻ります。
瓶のまま湯せんする場合は、蓋を少し緩めてから温めてください。

Q:ハニージャムとはちみつジャムの違いは?

当店の「ハニージャム」は、砂糖を一切使用せず、精製ハチミツだけで製造している身体にやさしいジャムです。
 
また「お菓子工房のはちみつジャム」は、収穫からびん詰めまですべてを手作業で行っている<北海道・アリスファーム>にお菓子工房オリジナルレシピを託して製造しています。
もちろんこちらも砂糖は一切使用しておりません。
 
どちらのジャムも旬の新鮮果実を使い、素材のみずみずしさを生かしたジャム作りにこだわっています。

Q:ロールケーキの解凍の仕方を教えてください。

お召し上がりになる3時間前に冷蔵庫内にて解凍し、解凍後は2日以内にお召し上がりください。
クリーム本来の風味を損ないますので、常温解凍はお避けください。





サービス券について

Q:ポイントがたまったサービス券とプレゼント商品の交換の仕方を教えてください。

サービス券25ポイントまたは50ポイントを1口として、交換希望商品を明記のうえ、当店へ郵送またはご持参ください。
(恐れ入りますが、郵送の場合の郵送料はご負担願います。)

【サービス券を郵送いただく場合】
25ポイントまたは50ポイントを1口としてお取替えご希望商品をお書き添えのうえお送りください。お取替え商品の発送は、ご注文いただいた商品と同梱とさせていただきますので、ご注文の際、サービス券をお送りくださる日を購入画面の備考欄にご記入ください。

※サービス券交換のみをご希望の場合は、送料をご負担願います。
郵送専用封筒をご利用ください。A4用紙に印刷いただけます。
※紙面全体が収まるよう、適時縮小して出力してください。


25ポイントでのお取替え商品
・お菓子工房 焼き菓子詰合せ
・ピザ工房 ピザセット<2セット>
*ピザセットは店舗での交換のみ(ピザ・サラダ・ドリンク)
・国産 里山の百花蜜(600g1本)

50ポイントでのお取替え商品
・プロポリスエキス(30cc 1本)
・プロポリス粒(150粒1袋)
・ローヤルゼリー粒(120粒 1箱)
・ローヤルコラーゲンC(120粒 1袋)
・蜜姫小町(30ml×10本入)2箱
・フランス産アカシヤ蜜(1200g 1本)

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